الشروط والأحكام

نظرة عامة

مرحباً بكم في "أسرار سمر".

تشير الضمائر "نحن" و"نا المتكلمين" و"نا المالكين" إلى "أسرار سمر". تدير "أسرار سمر" هذا الموقع الإلكتروني والمتجر، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة ("الخدمات") لتزويدكم بتجربة تسوق مميزة.

"أسرار سمر ذ.م.م" (Samar’s Secrets LLC)، كيان قانوني مسجل في دولة الإمارات العربية المتحدة، هي البائع المعتمد لجميع المشتريات التي تتم عبر هذا الموقع الإلكتروني.

يتم تجهيز المنتجات وشحنها من دولة قطر.

متجرنا يعمل بواسطة Shopify، مما يمكننا من تقديم الخدمات لكم.

بزيارة خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا [رابط]. إذا لم توافقوا على هذه الشروط، فلا ينبغي لكم الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

القسم 1 – الوصول والحساب

بموافقتكم على هذه الشروط، فإنكم تؤكدون أنكم قد بلغتم سن الرشد في بلدكم أو مكان إقامتكم.

للوصول إلى خدمات معينة أو إجراء عمليات شراء، قد يُطلب منكم تقديم معلومات تتضمن اسمكم، وعنوان بريدكم الإلكتروني، ومعلومات الفوترة، وعنوان الشحن، وتفاصيل الدفع. أنتم تقرون وتضمنون أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وحديثة وكاملة.

أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية معلومات حسابكم وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابكم.

القسم 2 - منتجاتنا

تعكس كل قطعة من "أسرار سمر" براعة حرفية دقيقة وتشطيبات يدوية بعناية.

نظرًا لطبيعة الإنتاج اليدوي:

• قد تحدث اختلافات في طريقة الارتداء أو الملمس أو التطريز أو موضع الطباعة أو التشطيب.

• تعتبر هذه الاختلافات جزءًا من طابع التصميم وليست عيوبًا.

نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بأقصى دقة ممكنة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان والقوام والمظهر الفعلي اعتمادًا على إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة وشاشات الأجهزة.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن ملابسنا مصممة بقصات مقاس واحد تهدف إلى أن تنسدل بسلاسة على أشكال الجسم المختلفة.

قد يتم تعديل الطول من قبل العميل للحصول على مقاس شخصي.

جميع أوصاف المنتجات وأسعارها وتوفرها قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

نحتفظ بالحق في إيقاف أو تحديد كميات أي منتج في أي وقت.

القسم 3 – الطلبات

بإجراء طلب، فإنكم تقدمون عرضًا لشراء منتجات من "أسرار سمر".

تخضع جميع الطلبات للقبول والتوافر. نحتفظ بالحق في رفض أو تحديد أو إلغاء أي طلب حسب تقديرنا، بما في ذلك في الحالات التي تنطوي على:

• أخطاء في التسعير أو أخطاء فنية

• مشاكل في الدفع

• أنشطة احتيالية أو غير مصرح بها مشتبه بها

• قيود الشحن أو الوجهات عالية المخاطر

قد تتم معالجة الطلبات وتنفيذها خلال عطلات نهاية الأسبوع لتقليل تأخيرات الإرسال.

يرجى مراجعة طلبكم بعناية قبل التقديم، حيث قد لا يتم قبول طلبات الإلغاء بمجرد قبول الطلب.

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال حصريًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا [رابط].

يجب طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم، وتبقى خاضعة للفحص والموافقة.

أنتم تقرون وتضمنون أن المشتريات التي تتم عبر خدماتنا هي للاستخدام الشخصي فقط وليست لإعادة البيع التجاري.

القسم 4 – الأسعار والفوترة

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدرهم الإماراتي (AED).

الطلبات التي تبلغ قيمتها 1600 درهم إماراتي أو أكثر (أو ما يعادلها بالدولار الأمريكي وقت الشراء) مؤهلة للشحن المجاني.

بالنسبة لجميع الطلبات الأخرى، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة تحدد حسب الوجهة وتظهر عند الدفع.

بينما قد تتقلب ظروف اللوجستيات الدولية، بما في ذلك التعديلات المتعلقة بالوقود ورسوم الوجهات عالية المخاطر، فإن "أسرار سمر" تتحمل هذه الاختلافات للحفاظ على تجربة توصيل متسقة.

الأسعار لا تشمل:

• الرسوم الجمركية

• ضرائب الاستيراد

• الرسوم المحلية للوجهة

• الضرائب المطبقة حيثما يتطلب القانون ذلك

عند الاقتضاء، يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة وفقًا لقوانين ولوائح دولة الإمارات العربية المتحدة.

بالنسبة للطلبات التي يتم تجهيزها وشحنها مباشرة من قطر إلى وجهات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تقع المعاملات خارج نطاق ضريبة القيمة المضافة لدولة الإمارات العربية المتحدة.

توافقون على تقديم معلومات فوترة ودفع حالية وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم عبر الخدمات.

بتقديم معلومات الدفع، فإنكم تقرون وتضمنون ما يلي:

• أنكم مخولون باستخدام طريقة الدفع المقدمة

• أن جميع معلومات الدفع المقدمة دقيقة

• أن الرسوم التي تتحملونها سيتم احترامها من قبل مزود الدفع الخاص بكم

القسم 5 – الشحن والتسليم

يتم تنفيذ جميع الطلبات من دولة قطر وشحنها عبر DHL Express.

الطلبات التي تبلغ قيمتها 1,600 درهم إماراتي أو أكثر (أو ما يعادلها بالدولار الأمريكي وقت الشراء) مؤهلة للشحن المجاني.

تتراوح المواعيد التقديرية للتسليم بين خمسة (5) إلى ثمانية (8) أيام عمل في جميع أنحاء العالم. المواعيد التقديرية للتسليم هي إرشادية فقط وقد تختلف اعتمادًا على:

• التخليص الجمركي

• إجراءات الدولة الوجهة

• عمليات الناقل

• الأحداث خارج سيطرتنا المعقولة

قد تتم معالجة الطلبات وتنفيذها خلال عطلات نهاية الأسبوع لتقليل تأخيرات الإرسال.

تتم جميع عمليات التسليم على أساس "تم التسليم في المكان" (DAP).

هذا يعني:

• يتم تسليم الطلبات مباشرة إلى عنوان العميل

• يظل العملاء مسؤولين عن جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص والرسوم المحلية المستحقة في بلد الوجهة

قد تصنف بعض الوجهات على أنها مناطق نائية من قبل شركة الشحن. تتحمل "أسرار سمر" أي رسوم إضافية للمناطق النائية أو عالية المخاطر التي تفرضها شركة الشحن. يدفع العملاء فقط رسوم الشحن الثابتة المعروضة عند الدفع.

نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن أو السلطات الجمركية أو الظروف الجيوسياسية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

تنتقل ملكية المنتجات عند الشحن وتنتقل مخاطر الخسارة عند التسليم إلى العميل.

القسم 6 – الملكية الفكرية

جميع المحتوى المتاح من خلال الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• التصاميم

• النصوص

• الرسومات

• الصور

• مقاطع الفيديو

• العلامات التجارية

• الشعارات

• أسماء المنتجات

• التصميم والعرض المرئي

هي ملكية حصرية لـ "أسرار سمر" أو مرخصيها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لكم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إعادة نشر أو نقل أو استغلال أي محتوى دون موافقتنا الخطية المسبقة.

جميع الحقوق غير الممنوحة صراحة محفوظة لـ "أسرار سمر".

القسم 7 – الأدوات الاختيارية

قد تتضمن الخدمات إمكانية الوصول إلى أدوات أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية لا نقوم بمراقبتها أو التحكم فيها.

يتم توفير هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع.

يظل استخدامكم لأدوات الجهات الخارجية الاختيارية بالكامل على مسؤوليتكم وتقديركم الخاص.

القسم 8 – روابط الطرف الثالث

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تابعة لجهات خارجية.

نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة أو الممارسات للمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية، ونخلي مسؤوليتنا عن أي التزام يتعلق باستخدامكم لتلك المواقع الإلكترونية.

يرجى مراجعة شروط وسياسات الجهات الخارجية قبل إجراء أي معاملة.

القسم 9 – العلاقة مع شوبيفاي

يستضيف متجرنا Shopify، مما يمكننا من تقديم الخدمات لكم.

ومع ذلك، تتم جميع المشتريات والمعاملات مباشرة مع "أسرار سمر" وليس مع Shopify.

أنتم تقرون بأن Shopify لا تتحمل أي مسؤولية عن أي معاملة أو شراء أو مطالبة أو نزاع بينكم وبين "أسرار سمر".

القسم 10 – سياسة الخصوصية

تخضع جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا [رابط].

قد تتم معالجة البيانات الشخصية عبر ولايات قضائية متعددة، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ودولة قطر، فيما يتعلق بمعالجة المدفوعات والتنفيذ والشحن وعمليات دعم العملاء.

قد نشارك المعلومات مع مزودين موثوق بهم بما في ذلك:

• شوبيفاي (Shopify)

• سترايب (Stripe)

• دي إتش إل إكسبريس (DHL Express)

• ريتيرن جو (ReturnGO)

وذلك فقط لغرض تشغيل خدماتنا وتقديمها.

القسم 11 – الملاحظات

يجوز لنا استخدام أي تعليقات أو اقتراحات أو مراجعات أو أفكار أو إرسالات مقدمة إلى "أسرار سمر" دون قيود أو تعويض.

بتقديم الملاحظات، تمنحون "أسرار سمر" حقًا دائمًا عالميًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذه الملاحظات وإعادة إنتاجها وتعديلها ونشرها وعرضها لأي غرض.

القسم 12 – الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تحتوي المعلومات الموجودة على الخدمات أحيانًا على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو تتعلق بـ:

• أوصاف المنتج

• التسعير

• العروض الترويجية

• التوفر

• مواعيد الشحن

نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء وتعديل أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة.

القسم 13 – الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لكم استخدام الخدمات:

• لأغراض غير قانونية

• لانتهاك القوانين أو اللوائح المعمول بها

• لانتهاك حقوق الملكية الفكرية

• لتوزيع برامج ضارة أو أكواد ضارة

• للانخراط في سلوك مسيء أو احتيالي أو مضلل أو ضار

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات حيثما يشتبه في سوء الاستخدام.

القسم 14 – الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات في أي وقت دون إشعار عندما نعتقد بشكل معقول أن هذه الشروط قد تم انتهاكها.

تظل الالتزامات والأحكام التي تهدف إلى البقاء سارية بعد الإنهاء.

القسم 15 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم تقديم الخدمات وجميع المنتجات على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

نحن لا نضمن:

• التوافر غير المنقطع للخدمات

• دقة أو اكتمال المحتوى

• أن المنتجات ستظهر تمامًا كما هي معروضة رقميًا

نظرًا للاختلافات في شاشات العرض والإضاءة وتقنيات الإنتاج الحرفي، قد تختلف الألوان والقوام والمظهر الفعلي للملابس اختلافًا طفيفًا عن التمثيلات الرقمية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم إخلاء المسؤولية عن جميع الضمانات الضمنية.

القسم 16 – تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل "أسرار سمر" المسؤولية عن:

• الخسائر غير المباشرة أو التبعية

• التأخيرات التي تسببها شركات الشحن أو السلطات الجمركية

• الخسائر الناشئة عن استخدام الخدمات

• الأخطاء أو الانقطاعات أو المشاكل الفنية

لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا المبلغ المدفوع للمنتج ذي الصلة.

القسم 17 – التعويض

تتعهدون بتعويض "أسرار سمر" والشركات التابعة لها وموظفيها ومقاوليها ومزودي خدماتها عن أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو تكاليف أو مصاريف تنشأ عن:

• إخلالكم بهذه الشروط

• سوء استخدامكم للخدمات

• انتهاككم للقوانين المعمول بها أو حقوق الأطراف الثالثة

القسم 18 – قابلية الفصل

إذا تم تحديد أي بند من هذه الشروط بأنه غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية تظل سارية ونافذة.

القسم 19 – الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى أي سياسات مشار إليها هنا، الاتفاقية الكاملة بينكم وبين "أسرار سمر" فيما يتعلق بالخدمات.

القسم 20 – التنازل

لا يجوز لكم نقل أو التنازل عن حقوقكم بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة.

قد نقوم بالتنازل عن هذه الشروط أو نقلها حسب تقديرنا.

القسم 21 – القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بهذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

القسم 22 – العناوين

العناوين مدرجة للراحة فقط ولا تؤثر على التفسير.

القسم 23 – تغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر نسخ معدلة على الموقع الإلكتروني.

يعد استمرار استخدام الخدمات بعد أي تحديثات قبولًا للشروط المعدلة.

القسم 24 – معلومات الاتصال

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى:

أسرار سمر
أسرار سمر ذ.م.م
منطقة الشامس الحرة
2542402
رقم التعريف الضريبي 105403166900001
البريد الإلكتروني: concierge@samarssecrets.com
الهاتف: https://wa.me/97466923550