سياسة الشحن

في أسرار سمر، نلتزم بتسليم طلبك بعناية وكفاءة واهتمام بالتفاصيل. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه للحصول على معلومات كاملة بخصوص المعالجة والتسليم وشروط الشحن

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات وتجهيزها للشحن عادةً في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع

يمكن معالجة الطلبات وتنفيذها خلال عطلات نهاية الأسبوع لتقليل تأخير الإرسال

خلال إطلاق المجموعات أو الفترات الترويجية أو فترات الحجم الكبير، قد تمتد أوقات المعالجة قليلاً

مواقع الشحن

نقدم حاليًا شحنًا عالميًا إلى وجهات مختارة

إذا كانت بلدك غير متاحة عند الدفع، ندعوك للتواصل مع فريقنا على concierge@samarssecrets.com، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك

التنفيذ والشحن

.DHL Express يتم تنفيذ جميع الطلبات من قطر وشحنها عبر

الجدول الزمني للتسليم

:وقت التسليم المقدر

5-8 أيام عمل في جميع أنحاء العالم

:قد تختلف الجداول الزمنية للتسليم حسب

التخليص الجمركي-

بلد الوجهة-

عمليات الناقل-

رسوم الشحن

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1600 درهم إماراتي (أو ما يعادلها بالدولار الأمريكي وقت الشراء) مؤهلة للشحن المجاني

بالنسبة لجميع الطلبات الأخرى، يتم فرض رسوم شحن ثابتة تحددها بلد الوجهة وتُعرض عند الدفع

بينما قد تتذبذب الظروف اللوجستية الدولية، بما في ذلك رسوم الوقود الإضافية ورسوم الوجهات عالية المخاطر، فإن أسرار سمر تتحمل هذه التكاليف الإضافية للحفاظ على تجربة تسليم متسقة

شروط التسليم

Delivered At Place (DAP)تتم جميع عمليات التسليم على أساس

:وهذا يعني

يتم تسليم الطلبات إلى عنوان العميل-

يتم دفع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد من قبل العميل عند التسليم-

التسليم إلى المناطق النائية

قد يصنف الناقل بعض الوجهات على أنها نائية

حيثما ينطبق ذلك، تتحمل أسرار سمر أي رسوم إضافية للمناطق النائية أو رسوم إضافية للمناطق عالية المخاطر التي يفرضها الناقل

يتم فرض رسوم الشحن الثابتة فقط على العملاء كما هي معروضة عند الدفعتتبع الطلبات

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على تفاصيل التتبع الخاصة بك

مشاكل التسليم

يرجى التأكد من أن جميع معلومات الشحن المقدمة عند الدفع دقيقة وكاملة

العبوات التالفة أو المفقودة

:أسرار سمر ليست مسؤولة عن

التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو السلطات الجمركية-

معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة المقدمة من العملاء-

العبوات التي تم وضع علامة "تم التسليم" عليها من قبل الناقل-

في حال واجهت أي مشكلة تتعلق بالتسليم، نشجعك على التواصل مع فريقنا- وسنساعدك قدر الإمكان

ندعوك لتفحص طلبك عند الوصول.

إذا وصل طردك تالفا أو معيب أو بدا أنه مفقود أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من تأكيد التسليم، مع تضمين التفاصيل والصور ذات الصلة حيثما أمكن

سيقوم فريقنا بمراجعة الأمر بعناية والعمل نحو حل مناسب